只看不買也收費 彩鑽女王公開10億珍寶防盜絕招

時報周刊提供

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日前,台北世貿珠寶展發生2億元紅鑽石竊案,過程宛若電影情節,令人匪夷所思。專營頂級客戶的彩石珠寶董事長蘇怡表示,鑽石很容易脫手,甚至一經切割,就再也找不回來。想要防竊,只能做好源頭管理,除了硬體保全,更要慎選客人。

蘇怡的彩石珠寶,專營頂級客人,她的辦公室,就是預約式的會所,裡面的彩鑽總值,少說10億元起跳。「我們只做先約好時間來看貨的熟客,另外,從來不參展。因此,不會發生類似台北世貿珠寶展的竊案。」

客人要來看彩鑽,為了確保安全,都有完整的SOP流程。蘇怡舉例,若有客人要看最頂級的藍鑽,可能1星期或10天前就要告知,如果她有現貨,當然沒問題;若是剛好手上沒有,她就得向國外調貨。

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「如果這位客人我們不太熟,基本上,我們會先傳照片給對方看,滿意了,才會安排從國外調貨進來。不過,客人必須先押訂金。畢竟,如果客人看了之後不喜歡,最後沒有成交,我們請保全從國外護送過來的花費,包含保險的費用,就必須由客人埋單。」

蘇怡說,客人上門,要看高單價的彩鑽,每次頂多看1顆;服務人員,則是2人1組,甚至3人1組。1位負責主講,1位是助理,另1位就站在旁邊「監看」。

「客人想試戴任何1顆彩鑽,都是由我們拿給客人佩戴,客人要照鏡子,我們也得在旁邊陪同。重點是,彩鑽絕不能離開我們的視線。至於客人拿的皮包或是脫下來的外套,我們都會先拿到一邊擺放,要讓客人在『很乾淨』的現場看貨。」

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